Ежедневно каждый из нас совершает покупки в магазинах, но даже не задумывается о том, каково это, работать продавцом.
Мы продолжаем серию интервью «Если бы не эта профессия», в которых общаемся с людьми из разных сфер, не столько о профессии, но больше о людях, живущих в Талице и работающих в любимом городе. Наш новый собеседник — Светлана Терентьева, бессменный продавец магазина «Мираж» уже 10 лет. Со Светланой Степановной мы поговорили о том, какими качествами должен обладать продавец, о плюсах и минусах профессии, а также о том, как менялась торговля последние 4 десятка лет.
ОТ ДЕТСКИХ ИГР ДО ПРОФЕССИИ ОДИН ШАГ
Светлана Степановна считает, что человек уже в детстве выбирает род деятельности. А ведь и правда, кто из нас в юном возрасте не играл «в продавца», «магазин», в учителя или врача. Вот и наша героиня, можно сказать, «доигралась» с подругами в детстве.
«Повзрослев, я думала стать воспитателем. Но это желание как-то отпало, ведь по окончании школы подруга предложила поехать в город Коркино Челябинской области, поступать на контролера-кассира промышленных товаров, и я согласилась. Мы старались учиться, приветствовались только хорошие и отличные отметки, а практика была интересной. И я полюбила эту профессию всей душой», — вспоминает Светлана Степановна.
Трудовая деятельность Светланы Терентьевой началась в 1983 году в Талице. Вернувшись после учебы, ей хотелось работать в магазине, и она сразу же пошла в отдел кадров. Рассказывает, что в пору дефицита профессия продавца была престижной, рабочих мест было не так много. Но волею судьбы в тот момент в отделе кадров находился директор универсама Александр Евдокимович Колесов, он и предложил ей пойти работать к нему в магазин. Так, несмотря на то, что уровень жизни в те годы был не очень высоким, героиня нашего рассказа осталась жить и работать в Талице.
«Я не люблю большие города и суету в них. Долгая дорога, пробки, скопление людей — не для меня. Я люблю наш маленький город, где каждый друг друга знает и легко добраться до любого места. Сейчас Талица развивается, что не может не радовать, поэтому мыслей переехать, как не было, так и нет».
ПЕРЕЖИЛИ 90-Е И ПАНДЕМИЮ
В разные годы торговля переживала всякое. В беседе со Светланой Степановной мы вспомнили и 90-е годы, когда были тяжелая экономическая ситуация и дефицит товаров.
«Работать было тяжело. Люди стояли в огромных очередях, нервничали, потому что всем нужно было кормить семьи. Денег не было, работали по талонам, на том же БХЗ выдавали зарплату продуктами. Конечно, было несладко, но все выдержали. Я считаю, что все можно пережить».
Еще одним испытанием для торговли стала пандемия COVID-19. «Мираж» — один из тех магазинов, где продаются товары первой необходимости, поэтому нужно было оставаться в строю. Светлана Степановна рассказала и об этом нелегком периоде.
«Нам приходилось работать в масках, и это было тяжелее всего. В магазине были и антисептики, и маски, и перчатки, поэтому людей было много всегда. Однажды сложилась ситуация, когда практически весь персонал ушел на больничный. Мы втроем отстояли десять дней без выходных при большом потоке людей», — вспоминает Светлана Терентьева.
Казалось бы, очередным испытанием для торговли мог стать быстро развивающийся онлайн-шопинг. Но, как рассказала Светлана, конкретно в их магазине каких-то изменений не ощущается. Люди все так же ходят, спрос не падает.
«Наши покупатели знают наш ассортимент, что именно они могут купить в магазине, прийти посмотреть, потрогать. Раньше каждый месяц делали «день скидок», так мы с трудом выдерживали невероятный поток покупателей».
ПРОДАВЕЦ КАК ПСИХОЛОГ
За годы работы в торговле поняла, отмечает Светлана Степановна, что покупатели бывают разные. Кто-то приходит без настроения, могут и нагрубить, приходится искать подход к каждому. Нужно обладать добротой, стрессоустойчивостью и вниманием. Поэтому мы не могли не спросить о плюсах и минусах работы.
«Общение с людьми – это плюс и одновременно минус, потому что все очень разные. Я заметила, что из деревень приезжают всегда вежливые, общительные и добрые люди. Мне нравится постоянно изучать что-то новое, ведь из года в год появляется новая продукция. Обучение необходимо, чтобы подсказывать людям, что купить, как правильно использовать. Именно это делает мою работу интереснее. Я глубоко полюбила свою профессию, поэтому минусов как таковых не замечаю».
Общаясь со Светланой Терентьевой видно, что она и правда болеет своей работой. По ее словам, ей нравится и отдел, в котором она работает, а именно парфюмерия и косметика, и большой ассортимент.
«Я сама часто пользуюсь продукцией нашего магазина, потому что нравится. А еще я знаю, что именно можно посоветовать покупателям. Хочу, чтобы все девушки и женщины, приходящие к нам в магазин, были красивыми и ухоженными».
Не всегда работу продавца можно назвать благодарной, ведь находятся и те, кто даже «спасибо» не скажут. Но это не мешает продолжать работать, тем более что коллектив слаженный, а начальник мудрый. Это подтверждает факт того, что за 10 лет работы Светланы сотрудники практически не менялись.
«За все время что я работаю, только пара человек ушли на пенсию, причем ушли ветеранами труда Свердловской области, об этом позаботилась наш руководитель».
ПО ПРАВУ СТАЛА ЛУЧШИМ ПРОДАВЦОМ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Светлана Степановна — Ветеран труда свердловской области. Она награждена почетной грамотой главы Талицкого ГО, Благодарственным письмом и Почетной грамотой Законодательного собрания Свердловской области. И вот в этом году Светлана Терентьева еще и победила в областном конкурсе «Лучший продавец-2023».
Ежегодно Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области выступает организатором конкурса профессионального мастерства «Торговля Урала», главной целью которого является повышение значимости и престижа торговой профессии, формирование и совершенствования социально привлекательного имиджа работника торговли. Конкурс проводится в шести номинациях. Из 100 поступивших заявок в финал прошли 30.
Как вы уже, наверное, поняли, в данном конкурсе было предложено участие и нашей героине. Светлана Степановна рассказывает, что на победу не рассчитывала вовсе, участвовала больше из интереса, ведь сейчас много молодых специалистов из больших городов, потому и не думала, что «из этого что-то получится».
«Сначала сняла видеоролик на полторы минуты, чуть позже нужно было ответить на 30 вопросов. Вопросы были разнообразные, но все так или иначе связаны с торговлей. Накануне Дня торговли в Екатеринбурге проходило награждение, куда меня пригласили. Когда ехала туда, ещё не знала, что победила, поэтому удивилась, получив награду. Я счастлива, что мой труд за 40 лет оценили», — делится С. Терентьева.
Человек, работающий в торговле, должен уметь находить подход к каждому покупателю и вызывать доверие к себе. Светлана умело с этим справляется, за что её и любят люди. Продавец играет важную роль в жизни каждого, поэтому мы рады, что в Талице есть люди, посвятившие себя этой полезной и крайне востребованной профессии. На работе Светлана всегда приветливая, жизнерадостная и улыбчивая. А дома она добрая и любящая мама и бабушка.
Айгуль Габибова (плашка), Фото из личного архива Светланы Терентьевой
Интересует любая ваша проблема
