2 октября появилась информация, что Центр бронирования «РоссТур» приостановил туроператорскую деятельность.
А спустя две недели турагентства, входящие в сеть «РоссТур», получили от управляющей компании рассылку: «Настоящим уведомляем Вас о прекращении туроператорской деятельности ООО «РоссТур» с 15 октября 2018 года. Туристы, забронировавшие и оплатившие туристский продукт, застрахованы в страховой компании АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на сумму 50 млн. руб. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ООО «Росс-Тур» установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ. Более подробная информация о порядке выплаты страхового возмещения будет размещена в личном кабинете в ближайшее время».
Грубо говоря, это та сумма, на которую могут претендовать пострадавшие от деятельности данной компании. Сегодня названо приблизительно их число — 10 тысяч человек, те, кто отправился отдыхать за рубеж, и те, кто только запланировал отдых, забронировав и оплатив поездку. Как видите, денег на всех не хватит, либо всем выплатят по «33 копейки».
Что же все-таки произошло? Совсем недавно мы пережили скандал вокруг «Натали-турс», и вот на тебе, все повторяется!
Таличане не пострадали
Поскольку в Талице имеется филиал этого туроператора, за комментарием мы обратились в данный офис. Шихова И.Л. признается, что сама была ошарашена случившимся. С «РоссТуром» сотрудничает на протяжении шести лет, является субагентом, самостоятельной единицей, работающей под брендом фирмы по договору франшизы. Через их центр бронирования она заказывала путевки от любых операторов. Всегда все четко, никаких претензий жалоб. «РоссТур» ее многому научил, благодаря ему она заработала себе репутацию, ведь там работают профессионалы.
Ирина Львовна уверена, причина ЧП в том, что «РоссТур» вовремя не рассчитался с другими туроператорами, хотя в договорах четко указывается определенное время. В течение 10 лет так работали. И если раньше как-то получалось, то сейчас обернулось скандалом. В конце сентября туроператоры «Пегас», Корал тревел», «Санмар», «Интурист» практически изменили условия сотрудничества, потребовав немедленно оплатить все туры. Поскольку фирма работает на оборотных средствах, то деньги, скорее всего, были направлены в другое русло, и выполнить требования было невозможно.
До сегодняшнего дня по России функционировало около 700 агентств под именем, которое не вызывает никакой надежды, но, отметила она, они нас не бросили, отвечают за свои действия, страховка в 50 млн. рублей позволит вернуть людям деньги.
Что касается таличан, заверила она, то ни один из туристов не пострадал. Она сделала все возможное, чтобы исполнить свои обязательства перед людьми, не важно, подвел тебя посредник или нет. В любом бизнесе всякое случается. Главное — все, кто был за границей, вернулись.
Продают личное имущество
Наша собеседница поскромничала, умолчав, как тяжело она пережила этот крах с «РоссТур». Зато в социальных сетях имеется информация, что пострадавшие турагентства обратились с петицией к Президенту Путину В.В. с просьбой взять расследование под личный контроль, чтобы хоть как-то защитить малый бизнес. Под обращением подписались 800 человек. В документе сообщается, что турагентства оказались в безвыходной ситуации, некоторые пытаются решить вопрос за счет собственных денежных средств, покупая заново туры для своих клиентов. Кому-то приходится продавать собственные квартиры, имущество, пытаясь сохранить не только собственную репутацию, наработанную годами, но и боясь поступающих угроз от пострадавших туристов, требующих вернуть деньги. Людям все равно, кто их кинул.
Следует напомнить, что «РоссТур» в свое время тоже подмял под себя десятки турфирм. Он заключал договоры с агентами по продаже путевок на местах (большое количество их в Сибири и на Урале), которые находили клиентов, подбирали им путешествия, получали деньги и, взяв свой процент, передавали остальные средства в головное предприятие. А оно, в свою очередь, уже рассчитывалось с туроператорами, которые и занимались организациями поездок. Вот и на сей раз деньги ушли в «РоссТур», но туроператоры их так и не получили.
Генеральный директор компании Александр Недополз в эфире телеканала «Россия» во всем обвинил турецкие отели, которые якобы требовали платить за путевки долларами, а в сентябре курс взлетел… Российские туроператоры, работающие на этом направлении, ждать не захотели. В итоге — коллапс…
Возникшие проблемы моментально отразились на всей сети. Многие заявки, как на ближайшее время, так и на перспективу, давно и полностью проплаченные, оказались аннулированными. Клиентам предлагается снова внести полную оплату.
16 октября Федеральное агентство по туризму исключило «РоссТур» из единого реестра туроператоров. В связи с этим исключением у туристов, пострадавших от действий компании, наступил страховой случай, возникли основания для выплаты страхового возмещения. Наверное, все они сейчас начнут брать боем офисы компании, в одном только Екатеринбурге их — 50!
По информации главы правовой службы Ростуризма Изо Арахамии, туристов, у которых в договоре указан «РоссТур» как туроператор, оказалось 1214. «Это на 9 октября — туристы, которые уже никуда не улетели и не улетят. Общая сумма по ним — 51,5 миллиона рублей», — цитирует ее слова ТАСС. Для этих людей как раз и наступил тот самый страховой случай. Однако общей статистики по пострадавшим туристам — там, где он выступал как центр бронирования, «РоссТур» так и не представил.
Как тут снова не вспомнить печально известную «Натали-турс», тоже имеющую страховку на 50 миллионов рублей, уже сегодня претензий к данной фирме более чем на миллиард рублей!
Так что, господа пострадавшие туристы, думайте, есть ли у вас надежда хоть что-то вернуть из своих потерянных денег.
Жалко в этой ситуации людей, агентов на местах, которые, мягко говоря, кормили огромную компанию. До какой-то поры это всех устраивало. А что теперь? Сам же «РоссТур» не исчезнет, он воспрянет из пепла уже в новом качестве, тем более что посредническую деятельность он не прекратил.
Е. Малова
«Восточная провинция + все ТВ» №42 от 18.10.2018
