Давайте будем честными, работа в управляющей компании одна из неблагодарных работ. В большей степени для нас, жильцов МКД, в большей части она незаметна. Но именно от специалистов управляющих компаний зависит наше комфортное проживание. Сухость подвалов, целостность крыши, проверка исправности систем отопления, в том числе, и в самих квартирах, освещение на лестничной клетке и придомовых территориях.
Подробнее о том, как пандемия повлияла на работу МУП «Единая УК», мы поговорили с руководителем компании Натальей Спиридоновой.
Полноценный поквартирный обход и осмотр общего имущества,чем «Единая УК» начала заниматься последние два года планомерно и масштабно, стало невозможно. Хотя эти осмотры снимали ряд проблем, и можно было заранее предотвратить какие-то аварийные ситуации. Сейчас же в виду различных ограничительных мероприятий, большого количества людей, которые находятся на изоляции, подобной работой заниматься нет возможности.
— Выезжаем преимущественно на аварийные заявки, предварительно узнаем, есть ли признаки ОРВИ либо какие-то ограничения, выписанные Роспотребнадзором. После уточнения этой информации выезжаем на заявки. Бывают такие случаи, когда аварийная ситуация с отоплением, на улице уже минусовые температуры, граждане имеют ограничения по ковиду, для этого у нас закуплены спецкостюмы, маски, защитные средства, все необходимое и специалисты выходят на эту заявку. После соответственно обработка. Такие случаи не часты, но мы готовы и справляемся. Н.Н. Спиридонова.
Так же, как рассказала Наталья Николаевна, пришлось ввести ограничения по личному приему граждан. Специалисты стараются максимально разъяснить все по телефону. Всегда доступна электронная почта, а также установлены специальные ящики для приема письменных заявлений. Таким образом, практически все вопросы регулируются по мере возможности.
В октябрьских квитанциях жителей МКД удивила насчитанная сумма за отопление, и вызвала ряд вопросов. Дело в том, что за октябрь было насчитано по нормативу. Причиной тому опять же стала пандемия ковида. Как нам пояснила Наталья Николаевна, часть сотрудников, непосредственно занимающихся съемом показаний с общедомовых приборов учета, находились на изоляции, и не было физической возможности снять и передать показания.
— Мы написали ресурсникам письмо с просьбой о том, чтобы снять социальную напряженность и не допустить ее, сделать начисления по октябрю 2019 года, так как показания примерно схожи. Часть поставщиков согласились сделать эти начисления, естественно с последующим перерасчетом. Часть поставщиков используют методику 354 постановления. После когда наши сотрудники вернулись к работе, показания мы все же передали. В ноябрьской квитанции будет перерасчет по всем некорректно начисленным показаниям.
Несмотря на коронавирус, в 2020 году продолжилась работа и по проведению капитального ремонта многоквартирных домов. В весенний период работы приостанавливались на несколько недель, но позже были продолжены. Как нам рассказала руководитель УК, уже сейчас начинают формироваться планы на 2021 год. МКД где открыты спецсчета, направлены пакеты документов, идут согласительные мероприятия, жильцы сами решают и голосуют за то, что будет отремонтировано. И уже в феврале 2021 года работы начнутся на новых объектах. Как правило, это замена систем холодного и горячего водоснабжения, отопление.
Так уж получилось, что COVID-19 изрядно подпортил нам не только здоровье, но и повлиял на нашу занятость, кому-то подкосил и материальное положение. И стоить отметить что МУП «Единая УК» всегда идет на встречу своим клиентам.
— Если мы видим что это добросовестный плательщик, то мы всегда делаем рассрочку платежа. Если у человека возникли сложности с оформлением монетизации или субсидии, то мы составляем гарантийное письмо, оформляем рассрочку и направляем в отдел монетизации или субсидии, чтобы у гражданина не приостанавливались начисления.
Как говорит Наталья Николаевна «все вопросы решаемы». Управляющая компания также готова официально трудоустроить, например уборщицей или дворником, если возникла задолженность в связи с потерей работы. И тогда вы будете и трудоустроены, и счет долга будет погашаться. Все зависит от желания того, у кого возникла задолженность. Также она отметила, что бывало, когда человек оставался работать в УК на постоянной основе.
Поговорили и о планах на 2021 год. Наталья Николаевна отметила, что хотелось бы больше поработать в сфере благоустройства, где-то установить лавочки, сделать косметический ремонт. Есть дома, где уже нет аварийных ситуаций, системы работают в полном объеме. Но, вот как раз не хватает таких мелочей.
Будет продолжена работа по освещению придомовых территорий. Напомним, эта работа проводится по инициативе депутатов думы Талицкого городского округа. На предстоящий год планируется завершить эту работу в восточном микрорайоне и начать ее в п. Троицкий.
Хочется лишь пожелать Наталье Николаевне и всей команде «Единой УК», терпения и самое главное — здоровья, ведь, напомню, именно от их работы зависит наша комфортная жизнь.
А. Маслаков
