«SEVENCOM» — всерьез и надолго

Кабель или цифра? Вопрос этот рано или поздно встает перед каждым телезрителем. И решается проблема каждым по-разному. В первую очередь, разумеется, это вопрос цены и удобства подключения к ТВ-продук-ции. Но многих из нас волнуют и другие вопросы, к примеру — безопасности услуги, ее качества, дальнейшего обслуживания оборудования.

14 лет назад у талицкого «кабеля» сменился собственник, теперь проект развивает известный провайдер «Севенком». Руководитель предприятия Фоминых Михаил Александрович в 2018 году уже рассказывал о перспективах развития и организации работы компании в эфире «6 канала», настало время поговорить об этом и с читателями «ВП».

— Все вокруг продвигают «цифру», а вы тут с «кабелем»…

— Не совсем верно. Не с кабелем, а с «цифрой» в кабеле. Этот нюанс не всем понятен. Многие заблуждаются по этому предмету. Кабельное телевидение сегодня — это то же самое цифровое вещание, только сигнал передается по проводу, заведенному к каждому абоненту. Это просто разные способы доставки сигнала, вот и все. Могут, конечно, у многочисленных провайдеров различаться количество каналов, стоимость услуг, абонентская плата, условия технического обслуживания, но качество картинки — нет.

Телекоммуникационная компания «Sevencom» является провайдером кабельного ТВ в Екатеринбурге. Это доступ к сети Интернет, телевидению и видеонаблюдению для городов Верхняя Пышма, Среднеуральск, Полевской, поселков Исеть и Коптяки на протяжении последних 20 лет!

— Вы хотите сказать, что сигнал со спутника и сигнал, который передается по кабелю, не отличаются друг от друга?

— Скажу больше, хотя, наверное, не должен бы. По факту, сигнал в кабеле имеет ряд преимуществ. Во-первых, это помехозащищенность. На передачу сигнала к абоненту не влияют погодные условия — метель, буран, град, дождь, сильный ветер и т.п. А вот эфирная «цифра» в определенных обстоя-тельствах реагирует на непогоду, картинка начинает, что называется, «сыпаться», зависать, звук прерываться. Зависит это еще и от удаленности излучателя, с которого идет сигнал. Чем он дальше, тем сигнал некачественнее, неустойчивее. Опять же, очень редко, но на передачу сигнала могут влиять и другие передающие устрой-ства, расположенные рядом.

Во-вторых, это удобство. Не требуются никакие приставки, прибамбасы, постоянные настройки, перезагрузки — только пульт от телевизора. Абоненту «Sevencom» не надо думать и следить за тем, в каком формате, аналоговом или цифровом, работает его телевизор. Специалисты пришли, все настроили — 140 каналов у тебя дома.

В-третьих, это надежно. У нас услуги Интернет и ТВ технологически разнесены для абонента, что повышает их надежность. В квартиру заходят сразу 2 провода: один с ТВ, другой с Интернетом. Сломать одновременно и то, и другое крайне сложно. А вот когда один провод и много приставок, у вас по каким-то причинам могут пострадать и приставка, и тот самый единственный провод, толщина которого всего 2-3 мм.

Ну, и цена. Мы сделали для своих абонентов т.н. пакет. Это когда две услуги вместе дешевле, чем в одиночку. Например, пакет Ин-тернет 10 Мбит и Базовое ТВ стоит 410 руб. в месяц. Плюс к этому до 1 мая действует акция: при подключении пакетов скидка 50% за первые 3 месяца пользования. Что вы получаете за эти деньги?

Продукт ТВ. Мы выбрали для своих абонентов качественные и недорогие телеканалы на любой вкус. В сетке цифрового вещания сейчас всего 140 каналов, они делятся на Базовый тариф (53 телеканала) и Премиальный тариф (140 т/к). В Премиальном 21 канал идут в формате высокой четкости (HD). Самые популярные каналы — «Мульт», «Русский роман», «Кино-ТВ», «Дом кино HD», «Арена», «Матч HD». Много познавательных программ, которые составят хорошую компанию детям, любителям кино, спорта.

Интернет. Для большинства ваших действий в сети — игры, общение в соцсетях, обмен информацией — не нужны большие скорости. Тут скорее важна связность (пинги). В обиходе пингом называют проверку качества интернет-канала на предмет, насколько быстро проходят по нему сигналы. Если быстро, то значит канал хороший. У нас средний пинг 7-9 милисекунд и прямой канал до Екатеринбурга. Понимая это, мы предлагаем новые тарифы, без переплаты, они такие же, как в Городе. Большие же скорости больше важны для любителей просмотра видео контента, но и для них наши тарифы будут оптимальными в формате «цена — качество». Кроме того, удобно, что и местный «6 канал» транслируется в сети «Sevencom», все новости Талицы и района знают и видят наши абоненты.

В самое ближайшее время в центре города будут установлены две онлайн камеры. Абоненты «Sevencom» получат возможность наблюдать за происходящим на улицах в режиме реального времени. Как показала практика, данная «фишка» понравилась жителям разных городов и весьма востребована в поисковиках.

— Пользователи одного крупного провайдера в нашем районе жалуются, что в случае возникновения каких-то проблем с оборудованием или оплатой услуг невозможно ни дозвониться до специалистов, ни вызвать их к себе для ремонта или диагностики. А ведь простая и доступная техподдержка, сервис крайне важны в данной сфере услуг.

— Абсолютно верно. Именно поэтому «Sevencom» при формировании своих инструментов и продуктов не гонится за количеством, нам важно качество, поскольку чаще всего именно этот фактор является решающим при выборе той или иной услуги. Сервис должен быть доступным, когда его нет вообще на территории, возникают проблемы и недовольство у абонентов. Наш офис расположен в торговом комплексе «Сатурн», все заявки выполняются в день подачи заявки. И проблему устраняем тоже в течение дня. При этом время дозвона по прямому номеру 8 800 73 777 93 составляет от 15 до 24 секунд. Мы не обманываем своих клиентов, не заключаем кабальных, нерасторжимых договоров, как это, к сожалению, практикуется некоторыми, даже очень крупными компаниями. У нас отсутст-вуют какие-либо штрафы. К нам просто подключиться, и так же просто отключиться от нас. Человек платит исключительно за реально, фактически предоставленные ему услуги, и больше ни за что. В этом наши преимущества, в этом наш успех. Именно поэтому для многих «Sevencom» — это гарантия надежности, простоты, удобства и выгоды.

— «Sevencom» быстро развивается. Какие планы и виды у вас на Талицу?

— Сегодня мы активно строим новые сети. Пока весь спектр услуг «Sevencom» присутствует в до-мах по ул. Ленина, 54, 57, 73, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83; по ул. Рябиновая, 6/1, 6/2, 4; по Луначарского, 8 и Калинина, 1, 111, ул. Пушкина, 3, 4, 5; по Фрунзе, 8, 26, 28 и 30. Дальнейшее развитие сетей будет проходить в районах ул. Восточная, Песчаная, Луначарского (на выезде). Это ближайшие планы. Что касается долгосрочных проектов, о них пока говорить не станем, чтобы не сглазить.

Офис «Sevencom» — Талица, Луначарского, 69-а, оф. 66. Работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14. Сб-вс – выходной. Тел. 8 908 631 12 41. Контакт техподдержки — 8 800 73 777 93.

— Возвращаясь к вопросу «Почему «Sevencom»? Как вам кажется, не является ли залог успеха кабельного ТВ, помимо всех его положительных сторон, еще и в некой философии собственника?

— Я сам, кстати, думал об этом, это интересный феномен и непростой вопрос. Смотрите, где-то там, наверху, висит спутник, подающий сигналы на приемные вышки, которые ретранслируют его на ТВ приемники. Всего этого мы не видим, не чувствуем, не осознаем даже принципа работы. А кабель — вот он, у тебя дома. Его можно потрогать, он твой. Здесь возникает чувство собственника имущества, появляется забота о его сохранности, чувство ответственности, которое обязывает не наносить вред и ущерб в результате владения имуществу, в том числе и коллективному. Это своя философия на уровне подсознания, и она несет в себе позитивный настрой.

— Желаем вам удачи и новых, добросовестных абонентов!

— Спасибо. В завершении хотел бы сказать, что мы пришли с самыми серьезными намерениями, и пришли, похоже, надолго!

А. КОМАРОВ

---